茂原市内よりNECラビィのWindows10が起動できない！との事で、修理のご依頼を頂きました。
調査した結果、長い間使用されているHDDではありましたが、ハードウェアレベルでの故障は見つかりませんでした。
OS起動時に読み込まれるファイルかレジストリが壊れてしまった様です。
このパソコンですが、元々はWindows7がオリジナルOSなのですが、途中でwindows10へアップグレードされているようです。
リカバリーディスクもない状態なので、なんとかwindows10の状態で起動できるよう復旧してみました。
OSはクリーンインストールとなりましたが、HDD内のお客様の大事なデータは吸い出して、新たにフォルダを作成してコピーしてあります。
やはりデータが一番大事ですから！大事に至らなくて良かったです。
今後も大事に使ってやってください、ご利用ありがとうございました。
